Aviso legal

Última actualización: 4 de octubre de 2026

Bienvenido a Origena.

Este Aviso Legal contiene información general sobre el sitio web origena.com.co, su funcionamiento y las condiciones generales aplicables a su utilización.

Origena es una tienda de comercio electrónico especializada en perfumes y productos de perfumería, con cobertura de envíos a nivel nacional, sujeta a disponibilidad logística.

1. Identificación e Información Comercial

Nombre comercial: Origena

Titular de la actividad comercial: Christian Delgado Martinez

Tipo de persona: Persona natural

Actividad: Comercio electrónico de perfumes y productos de perfumería.

Sitio web: origena.com.co

Dirección para notificaciones: Carrera 57A #145-61

Ciudad: Bogotá D.C., Colombia

Correo electrónico: ventas@origena.com.co

Teléfono y WhatsApp: +57 318 606 3274

La información de identificación tributaria del titular corresponde a la registrada ante la autoridad tributaria colombiana.

Canales oficiales de contacto

Correo electrónico: ventas@origena.com.co

WhatsApp: +57 318 606 3274

Horario de atención

Lunes a viernes:
8:00 a. m. – 6:00 p. m.

Sábados:
9:00 a. m. – 1:00 p. m.

Domingos y festivos:
Cerrado.

Los mensajes recibidos fuera del horario de atención serán atendidos el siguiente día hábil.

2. Uso del Sitio Web

El acceso y utilización de origena.com.co deberá realizarse de manera lícita, responsable y conforme a la legislación colombiana aplicable.

El usuario se compromete a no utilizar el sitio para:

• Actividades fraudulentas o ilícitas.

• Suplantación de identidad.

• Manipulación indebida de pedidos.

• Intentos de afectar el funcionamiento del sitio.

• Acceso no autorizado a sistemas o información.

• Cualquier actividad que pueda perjudicar a Origena, sus clientes o terceros.

Origena podrá adoptar medidas razonables frente a actividades que puedan comprometer la seguridad o funcionamiento de la tienda, respetando los derechos de los usuarios y las disposiciones legales aplicables.

3. Información de Productos

Origena procura mantener la información de sus productos actualizada, clara y precisa.

Las páginas de producto podrán incluir información como:

• Marca.

• Nombre del producto.

• Presentación.

• Características.

• Información olfativa, cuando corresponda.

• Fotografías.

• Precio.

• Disponibilidad.

• Condiciones de entrega.

Las imágenes utilizadas en la tienda buscan representar los productos de la manera más fiel posible.

Pueden existir diferencias menores de color, iluminación o presentación derivadas de la reproducción digital, condiciones fotográficas o cambios de presentación realizados por el fabricante, siempre que dichas diferencias no alteren las características esenciales del producto ofrecido.

La información publicada no limita los derechos legales del consumidor.

4. Precios

Todos los precios publicados en Origena se expresan en pesos colombianos (COP).

El precio informado al consumidor corresponde al valor aplicable al producto conforme a las condiciones mostradas durante el proceso de compra.

Origena ofrece envío gratis a todo Colombia, sujeto a las condiciones de cobertura logística informadas en nuestra Política de Envíos.

Las promociones y descuentos estarán sujetos a las condiciones específicas informadas al consumidor y a la legislación colombiana aplicable.

Si se identifica un error manifiesto en un precio o en la información publicada, Origena realizará las verificaciones correspondientes y adoptará las medidas que legalmente procedan, respetando los derechos del consumidor.

5. Pedidos y Pago Contra Entrega

Los pedidos realizados a través de Origena se gestionan bajo la modalidad de Pago Contra Entrega.

Esto significa que el cliente paga el valor correspondiente al recibir su pedido, conforme a las condiciones informadas durante la compra.

Origena podrá realizar una confirmación previa de los pedidos para validar información como:

• Nombre.

• Teléfono.

• Dirección.

• Ciudad.

• Producto solicitado.

• Valor del pedido.

Esta verificación tiene como objetivo reducir errores de entrega y prevenir pedidos fraudulentos.

Las condiciones completas sobre pedidos, confirmaciones y cancelaciones se encuentran en nuestros Términos y Condiciones de Servicio.

6. Envíos

Origena realiza envíos a todo Colombia, sujetos a la cobertura de los operadores logísticos disponibles.

Los pedidos realizados antes de las 12:00 p. m. podrán procesarse para despacho el mismo día cuando las condiciones operativas lo permitan.

Los pedidos realizados después de las 12:00 p. m. podrán procesarse para despacho el día hábil siguiente.

El servicio de Pago Contra Entrega puede depender de la disponibilidad de esta modalidad por parte del operador logístico para una determinada zona.

Cuando una transportadora no disponga de Pago Contra Entrega en una determinada zona, Origena podrá buscar otra alternativa logística disponible.

Para conocer las condiciones completas de entrega, consulta nuestra Política de Envíos.

7. Propiedad Intelectual

Los contenidos publicados en origena.com.co, incluyendo:

• Nombre y logotipo de Origena.

• Fotografías.

• Videos.

• Textos.

• Diseños.

• Elementos gráficos.

• Material publicitario.

• Diseño y estructura del sitio.

pertenecen a Origena o son utilizados legítimamente con las autorizaciones correspondientes.

No está permitida su reproducción, modificación, distribución o utilización comercial no autorizada, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

8. Disponibilidad y Funcionamiento del Sitio

Origena procura mantener el sitio web disponible, actualizado y funcionando correctamente.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a:

• Mantenimiento.

• Actualizaciones.

• Fallas técnicas.

• Problemas de conectividad.

• Fallas de proveedores tecnológicos.

• Situaciones de seguridad informática.

• Fuerza mayor o caso fortuito.

Origena realizará esfuerzos razonables para solucionar cualquier inconveniente que afecte el funcionamiento de la tienda.

9. Protección de Datos Personales

Origena realiza el tratamiento de datos personales conforme a la legislación colombiana aplicable.

La información sobre la recopilación, utilización, conservación, protección y tratamiento de datos personales se encuentra en nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante los canales oficiales de contacto.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

El sitio web puede contener enlaces hacia páginas, plataformas o servicios de terceros.

Origena no controla las políticas de privacidad, contenidos, disponibilidad o prácticas de dichos sitios externos.

El uso de servicios de terceros estará sujeto a las condiciones y políticas establecidas por sus respectivos operadores.

11. Documentos y Políticas de Origena

Este Aviso Legal se complementa con los demás documentos publicados en nuestro sitio web, incluyendo:

• Términos y Condiciones de Servicio.

• Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

• Política de Envíos.

• Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

Estos documentos contienen información específica sobre las condiciones de compra, tratamiento de datos, entregas, garantías, cambios y demás aspectos relacionados con la operación de Origena.

12. Actualizaciones

Origena podrá actualizar este Aviso Legal cuando sea necesario debido a cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.

La versión vigente estará publicada en origena.com.co e indicará la fecha de su última actualización.

Las modificaciones no afectarán los derechos o condiciones de compras que ya hayan sido perfeccionadas cuando legalmente no corresponda hacerlo.

13. Legislación Aplicable

Este Aviso Legal se rige por las leyes de la República de Colombia.

Las relaciones de consumo realizadas a través de Origena estarán sujetas a las normas colombianas de protección al consumidor y demás disposiciones aplicables.

Los consumidores podrán utilizar los mecanismos legales de protección que correspondan, además de nuestros canales de atención.

14. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con este Aviso Legal o con el funcionamiento de nuestra tienda, puedes comunicarte con nosotros:

Correo electrónico: ventas@origena.com.co

WhatsApp: +57 318 606 3274

Dirección para notificaciones: Carrera 57A #145-61, Bogotá D.C., Colombia.

Compromiso Origena

En Origena buscamos construir relaciones comerciales basadas en información clara, transparencia y confianza.

Nuestro compromiso es ofrecer información adecuada sobre nuestros productos y condiciones de compra, mantener canales de atención disponibles y brindar acompañamiento a nuestros clientes antes, durante y después de cada compra.